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PRESTATARIO REITERA RESCISIÓN CAUSADA A ABONO DE SERVIDOR (INTERNET>) Estimados señores: Diríjome a ustedes en una instancia amigable para que me den una positiva respuesta a estos problemas que me crearon, a saber: a) INSTALACIÓN Y SERVICIO PROMOCIONAL GRATUITO PERO ONEROSO: Con fecha …/…/.. me instalaron vuestros servicios, ofrecidos por ustedes al teléfono de mi pariente … (…- …), de acuerdo a la promoción telefónica gratuita «sin cargo de instalación ni de abono por 60 días», sin embargo me llegó la factura …, por período … (ahora también llegó la … del …). ¿Qué significa? b) INSTALACIÓN TARDÍA Y MENTIROSA: Aclaro también que recién pude usar el … (casi 10 días luego de instalado), porque a pesar de prometerme la «placa de red» y de afirmó que la enviarían por correo y que me la instalarían (quien trajo el modem y la gente de ventas), jamás llegó o nunca la mandaron. c) NO ATIENDEN LOS RECLAMOS: En el día de hoy me comuniqué al servidor … e infructuosamente con vuestro personal, quiénes a más de hacerme esperar muchísimo ante cada pregunta, me fueron desviando de una dependencia a otra; cada uno, sistemáticamente, además, se me negó poder hablar con el supervisor y tampoco alguien me solucionó problema alguno. d) «TOUR» DE RECLAMOS A NADIE: El periplo ante vuestro pésimo centro de atención fue así: 1- en administración dijeron que me comunicara en ventas con … (luego de esperar unos 10 minutos); 2- en ventas … atendió … (hizo que esperara otros casi … minutos) y dijo que efectivamente yo tenía una promoción gratuita por 60 días, pero que debía también haber pedido un servicio pago, pues ese era el que yo en realidad tenía instalado y que me comunicara con FACTURACIÓN y les dijera que ante cualquier duda se comunicaran con ellos (VENTAS) y cortó la comunicación. 3- en FACTURACIÓN me dijeron que debía comunicarme con VENTAS (antes me volvieron hacer esperar exageradamente). e) MAILS INCONTESTADOS: Reiteré este «mail» en 5 oportunidades desde el …/…/.. (sin los agregados de hoy), no obtuve respuesta alguna. f) RESCISIÓN DE SERVICIOS DE ..: En virtud de vuestro maltrato y engaño, hoy rescindí los servicios de TELECOM aunque ellos sí respetaron la promoción gratuita (y hasta el …/…/..), según facturas … de fecha …/…/.. y … de fecha …/…/.. (TEL. …). g) BAJA Y PÉRDIDA POR VOSOTROS DE GASTOS DE INSTALACIÓN Y MATERIALES, MÁS QUEJA ASENTADA Y PÚBLICA: En la fecha di de baja el servicio de «Acceso Rápido» y «Alquiler Modem ADSL», bajo trámite … y asenté la queja … y también la enviaré por carta documento, otra certificada y otra al Fax … y a todos los demás de TELECOM y de la Comisión Nacional de Comunicaciones (… y al apartado especial … <… Correo Central>) y eventualmente también a los medios masivos de comunicación. h) RESUMEN: Me ofrecieron un abono gratuito por 60 días para que pruebe y después me lo cobran y dicen que lo yo pedí fue otro pago, aunque quedaron vestigios informáticos e impresos de lo mentiroso de esa mendaz alegación. QUEDO ESPERANDO ALGUNA RESPUESTA SENSATA. Cuenta … nº… Tel. …, …@ …com.ar. Salúdolo/s/amos atentamente. QUEDA/N FORMALMENTE NOTIFICADO/S. …(lugar), … de … de .. …(nombre y apellido del remitente, DNI. y firma)

 

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