--- title: "Carta documento por falta de canales eficientes de reclamo" description: "Incumplimiento de Derechos del Consumidor Por la presente, me dirijo a Uds. en mi carácter de [consumidor/cliente/usuario] a fin de INTIMARLOS para que en el plazo de 48 horas hábiles implementen..." url: https://www.escritosjuridicos.com/carta-documento-por-falta-de-canales-eficientes-de-reclamo/ date: 2025-02-04 modified: 2025-02-04 author: "admin" image: https://www.escritosjuridicos.com/wp-content/uploads/2021/10/derechos_consumidor.png categories: ["Escritos Jurídicos"] tags: ["2025", "feb-2025"] type: post lang: es --- # Carta documento por falta de canales eficientes de reclamo Incumplimiento de Derechos del Consumidor Por la presente, me dirijo a Uds. en mi carácter de a fin de INTIMARLOS para que en el plazo de 48 horas hábiles implementen un canal de atención al cliente eficiente y accesible, ya que he intentado en reiteradas oportunidades realizar un reclamo respecto de , sin obtener respuesta adecuada. Cabe destacar que la negativa a recibir reclamos de manera presencial, sumada a la deficiencia de los canales virtuales proporcionados, constituye una clara violación a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, en especial su artículo 8 bis, que establece el derecho a una atención adecuada y trato digno. Asimismo, el artículo 4 de la misma norma exige a los proveedores brindar información clara y veraz, lo que en este caso no se cumple debido a la imposibilidad de comunicación efectiva. Por lo expuesto, INTIMO a que dentro del plazo antes señalado: Me brinden una respuesta concreta respecto del reclamo efectuado. Establezcan un canal de atención al cliente eficiente y accesible, conforme a la normativa vigente. En caso de no recibir una solución inmediata, me veré obligado a iniciar las acciones legales correspondientes ante la Autoridad de Aplicación (Defensa del Consumidor) y, en su caso, acudir a la vía judicial por daños y perjuicios que pudieran corresponder. Queda Ud. debidamente notificado. Atentamente,