--- title: "Demanda por daños ante retención de mercadería y dinero por parte de mercado libre" description: "INICIA DEMANDA DE DAÑOS Y PERJUICIOS. SOLICITA DAÑO PUNITIVO. OFRECE PRUEBA. Pide CITACIÓN de TERCERO. AUTORIZA. ACOMPAÑA DOCUMENTAL. TASA DE JUSTICIA. Señor/a Juez/a Federal de Primera..." url: https://www.escritosjuridicos.com/demanda-por-danos-ante-retencion-de-mercaderia-y-dinero-por-parte-de-mercado-libre/ date: 2025-08-19 modified: 2025-08-20 author: "admin" image: https://www.escritosjuridicos.com/wp-content/uploads/2022/08/dano-relacion-consumo.jpg categories: ["Escritos Jurídicos"] tags: ["2025", "agos-2025"] type: post lang: es --- # Demanda por daños ante retención de mercadería y dinero por parte de mercado libre **INICIA DEMANDA DE DAÑOS Y PERJUICIOS. SOLICITA DAÑO PUNITIVO. OFRECE PRUEBA. Pide CITACIÓN de TERCERO. AUTORIZA. ACOMPAÑA DOCUMENTAL. TASA DE JUSTICIA.** **Señor/a Juez/a Federal de Primera Instancia en lo Civil y Comercial de la Capital Federal** (O el Tribunal que corresponda según su jurisdicción) (Nombre y Apellido del Actor), DNI Nº (Número de DNI), con domicilio real en (Calle y número, localidad, provincia), por derecho propio y con el patrocinio letrado del Dr. (Nombre y Apellido del letrado), T° (Tomo), F° (Folio), CPACF, CUIT (Número de CUIT), con domicilio constituido en (Calle y número, Ciudad de Buenos Aires), y domicilio electrónico en (Correo electrónico), a V.S. me presento y respetuosamente digo: **I. OBJETO:** Que vengo por el presente, en legal tiempo y forma, a promover formal demanda de daños y perjuicios contra MERCADO LIBRE S.R.L., con domicilio en (domicilio de Mercado Libre) y/o quien resulte responsable, por la suma de PESOS (Monto en letras) ($ monto en números), o lo que en más o en menos resulte de la prueba a producirse y de la sentencia que V.S. dicte, con más los intereses, costas, costos del juicio y la aplicación de las astreintes y multas civiles, en concepto de daño punitivo. **II. HECHOS:** (Aquí se debe narrar, de forma clara y cronológica, la totalidad de los hechos que dieron lugar al reclamo, incluyendo): 1. Descripción de la operación: Detallar la compraventa o transacción realizada a través de la plataforma de Mercado Libre, incluyendo las fechas, el producto, el precio y los datos del comprador y vendedor. 2. Retención de mercadería y/o dinero: Explicar cómo y cuándo Mercado Libre retuvo los fondos y/o la mercadería, especificando la comunicación de la plataforma y los motivos alegados. 3. Reclamos extrajudiciales: Detallar todos los intentos de resolución con la empresa, como reclamos a través del sitio, llamadas telefónicas, correos electrónicos, y la intervención de Defensa del Consumidor o de otros organismos, y sus respectivos resultados negativos. 4. Prejuicio sufrido: Exponer de forma precisa el daño sufrido, tanto la pérdida económica como los perjuicios morales y temporales que la situación le ha causado. **III. MARCO JURÍDICO APLICABLE Y FUNDAMENTOS:** La presente demanda se fundamenta en la violación de los deberes legales de la demandada, enmarcada en una relación de consumo. La jurisprudencia y la doctrina son unánimes en que el vínculo entre el usuario y una plataforma como Mercado Libre constituye una relación de consumo. Por ello, la empresa es considerada un «proveedor» en los términos del artículo 2º de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, por lo que le son aplicables las disposiciones de dicha norma. **1. La relación de consumo y la aplicación de la Ley 24.240:** La Ley de Defensa del Consumidor (LDC) establece la protección del consumidor como la parte más vulnerable en la relación contractual. En su caso, Mercado Libre, al ser un prestador de servicios dentro de la cadena de comercialización, es responsable por el daño ocasionado. **2. Responsabilidad Solidaria (Artículo 40, LDC):** En virtud de la retención de la mercadería y del dinero, se configura un incumplimiento de la obligación de la demandada. El artículo 40 de la LDC establece que, si el daño al consumidor resulta de la prestación del servicio, «responderán el productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor, el vendedor y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio». La responsabilidad es solidaria, lo que significa que el consumidor puede demandar a cualquiera de los integrantes de la cadena de comercialización. Mercado Libre, al intermediar en la transacción y retener los fondos, forma parte de esta cadena y debe responder por los perjuicios que su accionar ha causado. **3. Daño Directo (Artículo 40 bis, LDC):** El «daño directo» es todo perjuicio o menoscabo susceptible de apreciación económica, ocasionado sobre los bienes del consumidor como consecuencia de la acción u omisión del proveedor. La retención del dinero y/o la mercadería constituye un claro ejemplo de este tipo de daño, que debe ser plenamente reparado por la demandada. **4. Responsabilidad Civil y Reparación Plena (CCyC):** Conforme al Código Civil y Comercial de la Nación, la violación del deber de no dañar a otro o el incumplimiento de una obligación da lugar a la reparación del daño causado (art. 1716 CCyC). La responsabilidad de la demandada es de tipo objetivo, lo que significa que su culpa es irrelevante para atribuirle responsabilidad, a menos que demuestre una causa ajena. Además, el principio de «reparación plena» (art. 1740 CCyC) establece que la indemnización debe ser equivalente a la restitución de la situación del damnificado al estado anterior al hecho dañoso. Esto incluye la indemnización por las consecuencias inmediatas y mediatas previsibles. **5. Daños Reclamados:** - **Daño Patrimonial:** El perjuicio económico directo sufrido por la retención indebida de la mercadería y/o el dinero. - **Daño Moral:** Se reclama el daño moral causado por el accionar de la demandada, que ha generado frustración, angustia y pérdida de tiempo, afectando su tranquilidad personal. - **Daño Punitivo:** El artículo 52 bis de la LDC establece la posibilidad de aplicar una multa civil en concepto de daño punitivo a favor del consumidor cuando el proveedor incumple sus obligaciones legales o contractuales. Dada la conducta de la demandada, que ha retenido fondos y/o bienes sin causa justificada y ha ignorado los reclamos, consideramos que se ha actuado con una grave inconducta comercial que justifica la aplicación de esta multa para sancionar el accionar ilícito y disuadir futuras conductas similares. **IV. PRUEBA:** (Aquí se debe detallar toda la prueba que se ofrecerá para acreditar los hechos, como por ejemplo): 1. Documental: Capturas de pantalla de la transacción en Mercado Libre. 2. Comprobantes de pago. 3. Correos electrónicos y mensajes con el vendedor y/o con Mercado Libre. 4. Constancias de reclamos a Defensa del Consumidor o de mediación. 5. Cualquier otra documentación relevante. 6. Informativa: Solicitar oficios a Mercado Libre S.R.L. para que informe sobre la operación, el estado de los fondos, y las comunicaciones mantenidas. **V. PETITORIO:** Por todo lo expuesto, a V.S. solicitamos: 1. Nos tenga por presentados, por parte y por constituido el domicilio procesal. 2. Se tenga por acompañada la prueba documental y se ordene su reserva. 3. Se confiera traslado de la demanda a la demandada por el término y bajo apercibimiento de ley. 4. Oportunamente, se haga lugar a la demanda en todas sus partes, con costas. 5. Se fije una multa en concepto de daño punitivo contra la demandada. 6. Se tengan presentes las autorizaciones para diligenciar cédulas y oficios. **PROVEER DE CONFORMIDAD, QUE SERÁ JUSTICIA.**