573. PROVEEDOR DE INSTALACIONESINDUSTRIALES CON ALTA TECNOLOGÍA «LLAVE EN MANO», CONTESTA A CLIENTE, QUE LEIMPUTA RESPONSABILIDAD POR «VICIOS OCULTOS», ACEPTANDO PARCIALMENTE SU RECLAMO (remitente y domicilio;destinatario y domicilio) Atención: Ing. … Vtra./ref.: Normalizacióninstalación energía … (…) De nuestra consideración: 1- Nosdirigimos a ustedes en respuesta a vuestra Carta Documento …, de fecha…/…/.., donde se nos informa de nuevas «falencias» encontradas en lainstalación eléctrica, realizada para la alimentación de …, de los equiposmarca …, instalados en … 2- Como el tema de …, fue tratadoampliamente en nuestra Carta Documento …, de fecha …/…/.., (Ntra./ref.:…), les remitimos ahora opinión sobre los otros puntos expresados en lavuestra. 3- Los productos …, que forman …, tienen,dependiendo de su configuración, … formas básicas de ser alimentados, ambasson reconocidas por el fabricante: 4- Alimentación simple: Es lamás utilizada, única posibilidad para los productos equipados con una solafuente y una opción para los que poseen fuentes redundantes y esta fue laopción elegida por ustedes hasta …/.. 5- Alimentaciónredundante: Es la segunda opción para los productos equipados con fuentes redundantes.De este modo, los equipos están alimentados desde … (…) fuentesindependientes de tensión. Es la variante más cara (todo va duplicado)pero también la que brinda mayor seguridad. A partir de enero de …/..,los equipos de … fueron alimentados de este modo. 6- Los modosde instalar cualesquiera alimentaciones de las básicas enumeradas arriba sonvarias (siempre respetando las reglas del buen arte) y brindandiferentes niveles de seguridad y/o confiabilidad. 7- Cadamodalidad, cableado simple o doble, cantidad de interruptores (switches),fuentes independientes, etc., tiene un costo diferente y la definición de cuálusar fue una decisión vuestra. 8- En nuestro caso, el Ingeniero…, a cargo en su momento de supervisar vuestras instalaciones …, exigió unaalimentación simple con un fusible y una llave térmica por nodo físicoinstalado, entre varias alternativas propuestas. 9- Como ejemplo,otro de nuestros clientes …, optó por alimentar sus equipos desde un solorectificador (alimentación simple) pero con llaves de corte para cadagabinete en un cabecero de fila. 10- Consideramos que imputarnos«vicio oculto» por inadecuado asesoramiento técnico no corresponde, al habertenido vuestra empresa, a más de las alternativas propuestas con susrespectivas ventajas y desventajas, el acceso a toda la documentación técnica yla capacitación necesaria y suficiente, tanto en el país como en el extranjero,para poder conocer en detalle los equipos. 11- Con esosconocimientos, con su enorme experiencia en alimentación de componentes deredes y sabiendo de los montos adjudicados para el proyecto de la …, ustedesdecidieron en su momento el tipo de alimentación más conveniente. 12- Apartir de … de .., por vuestra decisión, todas las nuevas instalacionesfueron hechas (donde hubiera posibilidades) con doble alimentación ydoble llave de corte por equipo. 13- Nuevamente dejamos expresaconstancia que las obras hechas por nosotros, fueron ejecutadas a totalsatisfacción, como lo prueban todos los certificados de obra, firmados porfuncionarios de vuestra empresa. 14- Yendo a lo solicitado en ellistado básico de trabajos, mantenemos nuestra oferta hecha en la cartaanterior para la optimización de …, pero en modo alguno podemos hacer comonormalización y sin cargo, trabajos que nunca fueron solicitados, como lo sonel tendido de segundas líneas de alimentación, llaves térmicas, borneras dedistribución, etc. Y, en caso de solicitar ustedes un presupuesto por talestrabajos, se los haríamos llegar luego de un relevamiento del sitio. 14- Sinotro particular y esperando vuestra decisión, los saludamos atentamente. …S.A. … Gerente de Ventas y Comercialización. QUEDA/N FORMALMENTENOTIFICADO/S. …(lugar, fecha, nombre/s y apellido/s del/los remitente/s,tipo/s de documento/s de identidad y número/s y firma/s)