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ADQUIRENTE REITERA RECLAMO AL VENDEDOR POR COSA EN GARANTÍA Señores: … CUIT. … Atención al Cliente y/o Servicio Técnico. Tel. … int. … (At. Srta. …) ref.: PC «…» Serie … ticket … Garantía extendida hasta … Utilizo nuevamente por este medio, dadas las incontestaciones a mis reclamos telefónicos …, por lo siguiente: 1- Mi PC «…», Serie … fue modificada por ustedes al fallar el «Mother» y continúo padeciendo de dificultades para gozar de mi PC, pues falla el puerto de «USB», no puedo usarla con placa «SCASI» y a pesar de su aparente cambio, continúa fallando el «modem», para lo cual me veo perjudicado por el tiempo perdido y una cantidad interminable de llamadas telefónicas y otras gestiones y viajes. 2- RECLAMOS ANTERIORES: a) Carta de fecha …/…/..; b) Ingreso nº… del …/…/..; c) Ingreso nº… del …/…/..; d) Carta de fecha …/…/..; e) Ingreso nº… del …/…/..; f) … S.A., Orden de Reparación nº… de fecha …/…/..; g) Libro de reclamos, recibido por … el …/…/..; h) Ingreso nº… del …/…/.. (Fdo. …). 3- INCONTESTACIÓN: Desde el …/…/.. he llamado a Atención al Cliente (Srta. …) sin que se me atienda pretextando estar siempre ocupados y aunque pidieron mi número telefónico, nunca me llamaron. 4- PRIMERA CONTESTACIÓN: Ante el nuevo reclamo del día de hoy, pidiendo con la Srta. …, que no pudo atenderme, recibí a las 10,45 AM el llamado de Mónica de Atención al Cliente, a quien le pude por fin hacer mi reclamo y ésta quedó en llamarme nuevamente con una respuesta y no lo hizo. 5- MALA REPARACIÓN: Según el formulario «Ingreso nº… del …/…/.., a mi PC «Se realizó cambio de Modem» (Fdo. … Int. …) y el modem de mi PC sigue sin funcionar correctamente. 6- RESPUESTA: Espero una respuesta positiva en las próximas 72 horas, caso contrario los intimaré formalmente. Salúdolo/s/amos atentamente. QUEDA/N FORMALMENTE NOTIFICADO/S. …(lugar), … de … de .. …(nombre y apellido del remitente, DNI. y firma)
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