572. PROVEEDOR DEINSTALACIONES INDUSTRIALES CON ALTA TECNOLOGÍA «LLAVE EN MANO» CONTESTA ACLIENTE, QUE LE IMPUTA RESPONSABILIDAD POR «VICIOS OCULTOS», PREVIA INSPECCIÓN«IN SITU» Y OFRECE REPARACIONES PARCIALES (remitentey domicilio; destinatario y domicilio) (CONTESTAMOS RECLAMO) N/ref.:… Sres. … Atención: Ing. … Vtra./ref.: … De nuestra consideración: Nosdirigimos a ustedes en respuesta a vuestra Carta Documento … de fecha…/….., en la que nos informaron sobre «irregularidades en eldimensionamiento y distribución de conductores eléctricos para la alimentaciónde … de los equipos … instalados en …». 1- Inmediatamentede recibida la nota les solicitamos: a) Permiso de ingreso a …,para verificar el problema en sitio y b) Una reunión con el Ing…., para conocer las razones que originaron dicha nota y coordinar lasacciones para regularizar la situación. 2- Se realizaron dosvisitas a …, con el siguiente resultado: a) Se trata de unalínea de alimentación de dos multiplexores …, que ustedes denominan …; b)Los conductores que alimentan los … a dicha fila, se encontrabanoperando a una temperatura superior a la ambiente (probablemente en el ordende los …° centígrados); c) La sección de todos losconductores de …, es de … mm2. d) La intensidad de corrienteque circula por los mismos es de … Amp (medida en el lugar y corroboradapor cálculo teórico como correcta para la carga instalada en el momento de laverificación). e) La línea …, comienza en la posición …,de un tablero de fuerza, directamente vinculada a un fusible …, de … Amp.Se observa marca en el tablero, como rastro de la existencia de una llavetermo-magnética para la línea. 3- Comparando la informaciónrelevada con documentación de obra existente en nuestro poder, catálogos denuestros proveedores de materiales eléctricos y las normas que cumplen losmismos (IRAM), concluimos lo siguiente: a) Los conductoresde alimentación de …mm2 instalados, cumplen con la Norma IRAM …: 1)su temperatura máxima de trabajo es de …° centígrados y la corriente máximaes de … Amp a temperatura ambiente; 2) en el caso de ambientesclimatizados (como el vuestro de …), este límite se amplía en un …%permitiendo una corriente máxima de … Amp; b) La posición …,del Tablero de Fuerza (PDB) desde donde se alimenta la …, en cuestión,carece de la llave termo-magnética y del fusible original colocado en la obra yaceptado por oportunamente por ustedes. c) Dicha llave fueretirada por personal ajeno a nuestra empresa, debiéndose ahora dejar fuera deservicio a todos los equipos alimentados por el tablero completo para cortar laalimentación de …, si fuere necesario. 4- Cabe destacar que lainstalación de …, tuvo dos etapas, en la primera se instaló el «Concentrador»…, que inicialmente tenía dos periféricos comunes y uno de alta velocidad,con un consumo total de … watts, por lo que la intensidad de corrientealcanzaba los … Amp. 5- En una segunda etapa se instaló el«…». a) En esta ocasión, al no haber posición disponible en eltablero de fuerza pues la última estaba ocupada por el «Concentrador», avuestra solicitud se alimentó el «…» de la misma línea. c) Enese momento la corriente total (Concentrador más «…») alcanzaba los… Amp. 6- Posteriores ampliaciones fueron elevando el consumoy, por ende, la intensidad de corriente hasta llegar a los actuales … Amp,intensidad que aumentó también el rango térmico de trabajo de los conductores. 7-Dejamos expresa constancia que la instalación en cuestión, así comotodas las otras realizadas por nosotros, fueron realizadas a total satisfacciónvuestra, como lo prueban todos los certificados de obras firmados por ustedes. 8-Luego de finalizada y aceptada cada obra, no podemos asumirresponsabilidades sobre modificaciones de la instalación, al no tener nuestraempresa posibilidad alguna de control sobre ingresos a los sitios y cambios enlos equipos. 9- Sin embargo, atentos a la larga relación entrenuestras empresas y a vuestra preocupación (que también tenemos) por lacontinuidad del servicio de la red, les ofrecemos optimizar la alimentación de…, colocando conductores de mayor sección (que trabajarán en un rangotérmico menor y con menor caída de potencial entre extremos), reponiendoademás la llave termo-magnética faltante y el fusible correspondiente. Sin otroparticular y quedamos esperando vuestra decisión. Saludámoslos atentamente. Por… S.A. Ing. … Gerente de … QUEDA/N FORMALMENTE NOTIFICADO/S. …(lugar,fecha, nombre/s y apellido/s del/los remitente/s, tipo/s de documento/s deidentidad y número/s y firma/s)